WhatsApp centralizado
Atenda pacientes com múltiplos usuários e controle de conversas em uma única central.
Extensão MedwareMultiChat
Centralize conversas, organize filas e acompanhe o atendimento da clínica.
O MultiChat ajuda clínicas a atenderem melhor pelo WhatsApp e canais digitais, com controle de conversas, distribuição por equipe, histórico e acompanhamento gerencial.
WhatsAppEquipeFila de atendimentoHistórico
WhatsApp
Filas
Relatórios
Central de atendimentoConversas organizadas
Atendentes simultâneosEquipe
Histórico do contatoCompleto
Gestão do atendimentoRelatórios
Extensão de relacionamento
Mais controle para recepção, comercial e suporte.
Em vez de depender de celulares isolados, a clínica passa a operar uma central de atendimento com organização, rastreabilidade e visão gerencial.
Filas e setores
Direcione atendimentos para recepção, comercial, suporte, exames ou outros setores da clínica.
Histórico e rastreabilidade
Acompanhe conversas, evolução do contato e contexto do paciente ao longo do atendimento.
Relatórios
Entenda volume de mensagens, tempo de resposta, desempenho de atendentes e gargalos.
Automação
Crie fluxos para orientar pacientes, reduzir tarefas repetitivas e organizar solicitações.
Experiência do paciente
Melhore a comunicação, reduza perdas e transforme atendimento em relacionamento.
Aplicações
Onde o MultiChat ajuda na rotina?
Da primeira mensagem ao pós-atendimento, a clínica ganha processo e controle.
1
Captação e agendamento
Centralize dúvidas, solicitações de agenda e mensagens comerciais.
2
Confirmações e orientações
Organize retorno, preparo de exames, dúvidas de pacientes e encaminhamentos.
3
Acompanhamento gerencial
Tenha visão de equipe, volume, tempo de resposta e qualidade do atendimento.
Quer profissionalizar o atendimento digital da clínica?
Fale com a Medware para entender como o MultiChat se encaixa no seu fluxo.
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