Recepção de manifestações
Espaço seguro para compartilhar opiniões, reclamações e sugestões.
Serviço MedwareOuvidoria
Um canal seguro para ouvir, entender e resolver.
A Ouvidoria Medware recebe manifestações, reclamações, opiniões e sugestões, oferecendo acolhimento, investigação e encaminhamento para soluções concretas.
Sigilo
Ética
Mediação
Como atuamosEscuta e resolução
Manifestações e feedbackReceber
Questões complexasInvestigar
EscalonamentoResolver
Como atuamos
Ouvir bem para resolver melhor.
A equipe pratica escuta ativa, empatia, mediação e negociação, buscando transparência e melhoria contínua dos processos.
Investigação
Análise de demandas não resolvidas por canais tradicionais.
Escalonamento
Quando necessário, a questão é levada a níveis superiores de gestão.